Política de Reembolso
Devoluciones
Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 30 días. Si han transcurrido 30 días desde la recepción de su compra, lamentablemente no podremos ofrecerle un reembolso ni un cambio.
Para poder optar a una devolución, el artículo debe encontrarse en las mismas condiciones en que fue recibido y en su embalaje original.
Algunos tipos de productos no pueden devolverse. Esto incluye, entre otros:
- Productos perecederos (como alimentos, flores, periódicos o revistas)
- Artículos íntimos o de uso sanitario
- Materiales peligrosos
- Líquidos o gases inflamables
Artículos no reembolsables adicionales
- Tarjetas regalo
- Software descargable
- Determinados productos de salud e higiene personal
Para completar una devolución, se requiere un recibo o comprobante de compra.
Por favor, no devuelva su compra directamente al fabricante.
Reembolsos parciales (si corresponde)
Se podrán conceder reembolsos parciales en los siguientes casos:
- Libros con signos evidentes de uso
- CD, DVD, cintas VHS, software, videojuegos o discos de vinilo que hayan sido abiertos
- Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o le falten piezas por motivos no atribuibles a nuestro error
- Cualquier artículo devuelto más de 60 días después de la entrega
Reembolsos (si corresponde)
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para confirmar su recepción.
También le notificaremos si su reembolso ha sido aprobado o rechazado.
Si se aprueba, el reembolso será procesado y el importe se abonará automáticamente en su tarjeta bancaria o en el método de pago original en un plazo determinado.
Reembolsos retrasados o no recibidos (si corresponde)
Si todavía no ha recibido su reembolso:
- Revise nuevamente su cuenta bancaria.
- Contacte con la entidad emisora de su tarjeta de crédito, ya que puede existir un plazo de procesamiento.
- Posteriormente, póngase en contacto con su banco.
Si después de realizar todas estas gestiones aún no ha recibido su reembolso, contáctenos por correo electrónico:
Artículos en oferta (si corresponde)
Solo los artículos adquiridos a precio regular pueden ser reembolsados.
Lamentablemente, los artículos en promoción o rebajados no son reembolsables.
Cambios (si corresponde)
Únicamente reemplazamos artículos defectuosos o dañados.
Si desea realizar un cambio por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a:
Regalos
Si el artículo fue marcado como regalo en el momento de la compra y enviado directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor correspondiente a la devolución.
Una vez recibido el artículo devuelto, le enviaremos un vale regalo por correo electrónico.
Si el artículo no fue identificado como regalo en el momento de la compra, o si la persona que hizo el regalo recibió primero el pedido para entregárselo posteriormente, el reembolso se enviará al comprador original.
Envío de devoluciones
Usted será responsable de los gastos de envío asociados a la devolución de su artículo.
Los gastos de envío no son reembolsables.
Si recibe un reembolso, los costes de devolución podrán deducirse del importe reembolsado.
Dependiendo de su lugar de residencia, el plazo para recibir un producto intercambiado puede variar.
Si devuelve un artículo con un valor superior a 20 €, le recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de transporte.
No garantizamos la recepción de los artículos devueltos.